EL LIDERAZGO EN EL SIGLO XXI

La profundidad y la velocidad del cambio son tan grandes que las fórmulas que en el pasado llevaron a los directivos al éxito, hoy se muestran estériles. En este nuevo escenario no hay puntos de referencia ni apoyos para sobrevivir… El liderazgo en el siglo XXI, se presenta como guía que muestra las claves del éxito en un contexto con clientes más difíciles de complacer, más exigentes, más conscientes de los precios, menos propensos a olvidar y con más ofertas de la competencia… Jesús Mari Iturrioz, experto en desarrollo directivo y gestión del cambio en organizaciones, promueve en el libro una constante reflexión acerca de los problemas, retos y dificultades que tienen las empresas en el momento actual. Expone un liderazgo potente que ayude a tener personas que estén permanentemente aprendiendo, superando errores y abriéndose a lo desconocido, ya que son estas las que interactúan con los clientes y determinan el nivel de servicio ofrecido. Es el resultado de como los CEO forman a los equipos, se comunican con ellos y apoyan su trabajo promoviendo la motivación y la creatividad. No obstante, el camino hacia la nueva forma de dirigir no está exento de dificultades; porque la presión y los conflictos ponen a prueba la gestión emocional de los empresarios. Propiciar el desarrollo de líderes en la organización, demanda maestría en la comunicación: ser asertivo, gestionar los conflictos y dar feedback. En este sentido, el manual incide en las aportaciones del coaching a la acción directiva, un aliado estratégico para impulsar la transformación personal y organizativa. También explica cómo llevarlo a cabo y el proceso para su efectividad.

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