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LIBROS DEL AUTOR: ACOSTA, JOSÉ MARÍA 7 resultados

Pnl (Programación Neurolingüística)

Pnl (Programación Neurolingüística)

José María Acosta Vera / José María Acosta

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14,85 € 14,11 €
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Gestión de Quejas y Reclamaciones

Gestión de Quejas y Reclamaciones

José María Acosta

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los v...

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16,85 € 16,01 €
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Gestión Eficaz del Tiempo y Control del Estrés
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Cómo Tratar con Personas Conflictivas
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15,00 € 14,25 €
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Inteligencia Emocional en una Semana

Inteligencia Emocional en una Semana

José María Acosta

El concepto de inteligencia emocional ha alcanzado un notable éxito en los últimos años. Con él nos referimos a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados de ánimo en uno mismo y en los demás. Este libro le servirá de introducción a conceptos tan interesantes dentro de esta especialidad como los mapas mentales, los tres cerebros o el lenguaje de las emocio...

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Uso Eficaz del Tiempo

Uso Eficaz del Tiempo

José María Acosta

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El Tiempo, la Pnl y la Inteligencia Emocional
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