A continuación te presentamos toda la información que necesitas para realizar tus pedidos de forma segura en troa.es. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, escríbenos a atencionalcliente@troa.es o usa nuestro formulario de contacto.
Preguntas frecuentes
Tanto en el inicio de sesión desde Mi Cuenta como en el proceso de compra existe un enlace para recuperar la contraseña. Haz clic en ¿he olvidado mi contraseña?, introduce el e-mail con el que diste de alta tu cuenta de usuario y, en breve, recibirás una nueva contraseña en dicha dirección de e-mail.
Esto puede ocurrirte por estos motivos:
- Has realizado un pedido en nuestra web y el mismo aún no se ha facturado.
Para aplicar un código promocional en tu pedido tienes que indicarlo en el recuadro correspondiente de la cesta de la compra. El sistema, en el caso de ser correcto, te descontará el importe del mismo del total de tu pedido.
Para dar de alta un convenio de empresa o entidad educativa, primero debes registrarte en troa.es y, una vez dentro de tu área de usuario, dirigirte a la sección "Mis puntos y cheques regalo". Allí encontrarás un apartado donde podrás buscar tu convenio e introducir la contraseña que te han facilitado.
Para recibir nuestros boletines solo tienes que introducir tu e-mail en la casilla "Boletín TROA" del pie de página. Una vez introducida tu dirección podrás elegir los temas que sean de tu interés. No es necesario que te registres como usuario.
Puedes utilizar el enlace que incluimos en la parte inferior de cada boletín y automáticamente te borraremos de todas las listas de distribución.
Si eres usuario de la web puedes acceder a "Mis boletines" en el Área de Usuario y desmarcar los boletines que ya no quieres recibir. Ten en cuenta que te seguiremos informando esporádicamente sobre promociones especiales y sobre tus puntos acumulados. Si tampoco quieres recibir esta información, ponte en contacto con Atención al Cliente.
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