Conversación y Oratoria para Profesionales
Javier Pascual Garofano
¿Qué características comunes existen entre una conversación breve, entre amigos o parientes, y una conversación profesional -de un paciente con su médico, de un cliente con su abogado, de un alumno con su profesor, etc.-? ¿Y qué elementos las diferencian? ¿Qué técnicas o herramientas de interacción comunicativa debemos dominar para tratar con rigor técnico y máximo celo profesi...
¿Qué características comunes existen entre una conversación breve, entre amigos o parientes, y una conversación profesional -de un paciente con su médico, de un cliente con su abogado, de un alumno con su profesor, etc.-? ¿Y qué elementos las diferencian? ¿Qué técnicas o herramientas de interacción comunicativa debemos dominar para tratar con rigor técnico y máximo celo profesional a nuestros clientes? ¿Cómo fomentar nuestra congruencia personal y profesional para mejorar la relación con nuestros clientes? ¿Cómo proporcionar consejo de la manera más apropiada para cada situación? El autor procura un equilibrio entre teoría -breves explicaciones sobre temas fundamentales de la comunicación- y práctica -con ejemplos tomados del mundo de la mentoría, de la medicina, de la enseñanza, de la abogacía, de la publicidad...-. La obra está orientada a todos aquellos que quieran comprender y mejorar su conversación y oratoria profesionales.
Reseña del Editor
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