DISEÑA EXPERIENCIAS QUE ENAMORAN

DISEÑA EXPERIENCIAS QUE ENAMORAN

CREA MOMENTOS INOLVIDABLES PARA TUS CLIENTES O TU AUDIENCIA

19,00 €

  • Editorial: KOLIMA
  • Año de edición:
  • Materia: Marketing y ventas
  • ISBN: 978-84-10209-10-7
  • Páginas: 188
  • Encuadernación: Rústica
  • Colección: < Genérica >
  • Idioma: Español

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Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan.

Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.

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