DISEÑA EXPERIENCIAS QUE ENAMORAN
CREA MOMENTOS INOLVIDABLES PARA TUS CLIENTES O TU AUDIENCIA
Jesús Alcoba19,00 €
- Editorial: KOLIMA
- Año de edición: 2024
- Materia: Marketing y ventas
- ISBN: 978-84-10209-10-7
- Páginas: 188
- Encuadernación: Rústica
- Colección: < Genérica >
- Idioma: Español
19,00 €
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Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan.
Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
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