GESTION DEL CAMBIO

Juan Ferrer en su libro, Gestión del Cambio, comparte su experiencia en transformación de empresas de diferentes sectores y modelos de negocio. Considera que la renovación puede venir de dentro o de fuera; pero lo fundamental para la supervivencia de organizaciones y trabajadores es entender, adaptarse y gestionar el cambio. Adaptarse significa aprender nuevas formas de trabajar, pensar y actuar. El ensayo ofrece herramientas para que el cambio llegue a buen puerto. Entre otras, capacidad de improvisar y de ajustarse a las reacciones o contratiempos; el arte para regular la temperatura del proceso, y sobre todo la habilidad para liderar personas y conflictos. En su opinión, los trabajadores y las instituciones tienen un límite de tolerancia. Las transformaciones muy bruscas, ya sea por las medidas o por el poco tiempo para asimilarlo, pueden ocasionar máxima resistencia. También hay obstáculos ante lo que no se entiende; de ahí que se requiera, a la hora de afrontarlo, hacer un esfuerzo por informar, saber cómo piensan los empleados, cuáles son sus necesidades y escala de valores. En este sentido, permitir que formen parte del diseño y proceso de la renovación puede generar una involucración donde antes había sabotaje. Igualmente estar cerca de la gente que sufre el proceso supone un apoyo moral al esfuerzo que se está haciendo. Un manual práctico con recursos teóricos y efectivos, incluso para los enemigos de la innovación que harán todo lo posible para que no se ponga marcha la transformación. Juan Ferrer es licenciado en Económicas y en Desarrollo de liderazgo en la Harvard Kennedy School; además de especialista en gestión del cambio en organizaciones.

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