Manual Organización de un Sistema de Información de Consumo

Manual EDICIÓN COLOR Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros (MF0989_3). Comercialización y administración de productos y servicios financieros (ADGN0208)

























UNIDAD FORMATIVA 1: GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO







TEMA 1. Análisis del sistema financiero


- El sistema financiero


- Mercados financieros


- Intermediarios financieros


- Activos financieros


- Mercado de productos derivados


- La Bolsa de Valores


- El Sistema Europeo de Bancos Centrales


- El Sistema Crediticio Español.


- Comisión Nacional del Mercado de Valores


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 2. Gestión de las entidades de crédito


- Las entidades bancarias


- Organización de las entidades bancarias


- Los Bancos


- Las Cajas de Ahorros


- Las cooperativas de crédito


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 3. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable a los productos financieros de pasivo


- Capitalización simple


- Capitalización compuesta


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 4. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo


- Las operaciones bancarias de pasivo


- Los depósitos a la vista


- Las libretas o cuentas de ahorro


- Las cuentas corrientes


- Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 5. Gestión y análisis de productos de inversión patrimonial y previsional y otros servicios bancarios


- Las sociedades gestoras


- Las entidades depositarias


- Fondos de inversión


- Planes y fondos de pensiones


- Títulos de renta fija


- Los fondos públicos


- Los fondos privados


- Títulos de renta variable


- Los seguros


- Domiciliaciones bancarias


- Emisión de tarjetas


- Gestión de cobro de efectos


- Cajas de alquiler


- Servicio de depósito y administración de títulos


- Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas


- Comisiones bancarias


LO QUE HEMOS APRENDIDO



































UNIDAD FORMATIVA 2: GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO







TEMA 1. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable a los productos financieros de activo


- Actualización simple


- Actualización compuesta


- Rentas constantes, variables y fraccionadas


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 2. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo


- Las operaciones bancarias de activo


- Los préstamos


- Los créditos


- La garantía crediticia


- El aval bancario


- La remesa de efectos


- El arrendamiento financiero o leasing


- El Renting


- El Factoring


- El Confirming


- Los empréstitos


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 3. Aplicaciones informáticas de gestión bancaria


- Hojas de cálculo financiero


- Aplicaciones de gestión de créditos


- Simuladores de cálculo financiero


- Internet


- Normativa de seguridad y medioambiente en el uso de material informático


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 4. Análisis e interpretación de los estados financieros contables


- Masas Patrimoniales


- El balance


- Las cuentas de gestión


- La cuenta de pérdidas y ganancias


- Instrumentos de análisis


LO QUE HEMOS APRENDIDO



































UNIDAD FORMATIVA 3: GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS.







TEMA 1. Marketing financiero y relacional


- Marketing financiero


- Análisis del cliente: Fuentes de información


- La segmentación de clientes


- Fidelización de clientes


- Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros: Factores


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 2. Comercializacion de productos y servicios financieros


- El comercial de las entidades financieras: características, funciones, cualidades, el modelo de actuación


- Técnicas básicas de comercialización


- La atención al cliente


- Protección a la clientela


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios


- Intranet y extranet: Descripción


- La Banca telefónica


- La Banca por internet


- La Banca electrónica


- Televisión interactiva: Características y ventajas


- El ticketing


- Puestos de autoservicio


LO QUE HEMOS APRENDIDO


BIBLIOGRAFÍA