- Editorial: EDITORIAL UOC
- Año de edición: 2018
- Materia: Empresa
- ISBN: 978-84-9180-143-6
- Páginas: 258
- Encuadernación: Rústica
- Colección: Manuales
- Idioma: Español
27,00 €
Alerta disponibilidad online27,00 €
Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por unos público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercanía. Estas cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común.
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