Uf0351 - Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial (Transversal)Manual
Cristina De Alba Galvan
Aplicaciones informáticas de la gestión comercial (UF0351) es una de las Unidades Formativas del módulo formativo transversal "Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2)?, el cual está presente en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a ...
Aplicaciones informáticas de la gestión comercial (UF0351) es una de las Unidades Formativas del módulo formativo transversal "Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2)?, el cual está presente en distintos Certificados de Profesionalidad.
Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.
Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
? Ficha técnica
? Objetivos generales y específicos
? Desarrollo teórico
? Ejercicios prácticos con soluciones
? Resumen por tema
? Glosario de términos
? Bibliografía / Referencias legislativas
Reseña del Editor
UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial
Tema 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)
- Actualización de ficheros de información
- Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores
Lo que hemos aprendido
Tema 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
- Generar los archivos de información de existencias, materias primas, envases, embalajes y otros
- Sistemas de gestión informática de almacenes
Lo que hemos aprendido
Tema 3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
- Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros
- Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad, gestión de datos u otras
Lo que hemos aprendido
Tema 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
- Gestionar la información obtenida en la postventa
- Realizar acciones de fidelización
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Obtención mediante aplicaciones de gestión de informes relacionados, formularios, estadísticas y cuadros de datos
- Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información
Lo que hemos aprendido
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