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Proceso de compra

Atención al cliente

Medios de pago

Te ofrecemos diversos medios de pago:

  • Pago con puntos Troa
  • Pago con tarjeta de crédito
  • Pago con Bizum

Pago con puntos Troa

Para pagar tu pedido con puntos Troa debes identificarte como cliente; entonces encontrarás tus puntos disponibles en la cesta de la compra. No olvides indicar cuántos puntos quieres aplicar a este pedido antes de continuar con tu compra.

Si el importe de los puntos que aplicas es inferior al importe del pedido, puedes completar el pago con cualquiera de las otras formas de pago.

Pago con tarjeta de crédito

Esta modalidad de pago es sencilla, cómoda y totalmente segura. Una vez que hayas validado toda la información sobre tu compra (productos, forma de envío, dirección de entrega y de facturación) te solicitaremos los datos de tu tarjeta. Si la transacción se realiza con éxito aparecerá una pantalla de confirmación de la operación.

Pago con Bizum

Seguridad en el pago

Te ofrecemos total seguridad en el pago. Todas las transmisiones de datos a través de la red se realizan con el sistema de encriptación SSL con certificado de VeriSign. Tus datos personales y de pago se cifran antes de la transmisión y no pueden leerse mientras viajan por la red, por lo que gozan de total seguridad, confidencialidad y protección.

Formas de envío

Envíos España (península)

  • Envío a domicilio: plazo de entrega desde 24/48 horas laborables; tarifa de 4,25€ por envío.
  • Envíos gratis: para pedidos de al menos 30€.

Envíos a Islas Baleares

  • Plazo de entrega desde 72 horas laborables; tarifa de 8,50€ por envío.
  • Envíos gratis para pedidos de al menos 50€.

No se realizan entregas en sábado, domingo ni festivos en ningún destino.

Direcciones de envío y de facturación

Si es tu primer pedido, completa la sección de MIS DATOS y MIS DIRECCIONES. Con estos datos realizaremos tu envío y también tu factura, salvo que nos indiques otros datos para la facturación del pedido en el proceso de la cesta.

Seguimiento del pedido

Puedes consultar el estado de tu pedido en el enlace de seguimiento que se te facilitará por correo electrónico.

Si por algún motivo no puedes acceder al seguimiento, escríbenos a troaweb@troa.es.