EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (3ª ED. REVISADA)
THE BALANCED SCORECARD
David P. Norton / Robert S. Kaplan20,95 €
- Editorial: GESTION 2000
- Año de edición: 2016
- Materia: Dirección y gestión de empresas
- ISBN: 978-84-9875-426-1
- Páginas: 384
- Encuadernación: Rústica
- Colección: < Genérica >
- Idioma: Español
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El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo. Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.
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