LIBROS DEL AUTOR: ACOSTA VERA, JOSÉ MARÍA 12 resultados

José María Acosta Vera

Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector en el que trabaje, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechando las quejas de estos. Analiza los aspectos psicológicos, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expecta...

José María Acosta Vera

La PNL (programación neurolingüística) ha demostrado que la mayoría de nuestras decisiones no son racionales, sino emocionales, y que si comprendemos el origen de nuestro comportamiento, podremos tomar mejores decisiones. Por otro lado, todos establecemos diferentes tipos de relaciones, tanto personales como profesionales, y si sabemos utilizar nuestra Inteligencia emocional, p...

José María Acosta Vera

El estrés es un proceso natural que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad, se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo q...

José María Acosta Vera

Todos en algún momento de nuestra vida, especialmente en la profesional, seremos entrevistados y también entrevistaremos. Bien por acudir a un proceso de selección, a una entrevista de promoción, venta, de compra, con un periodista o contestando una encuesta. Cuanto más sepamos sobre nosotros mismos y sobre cómo conocer a los demás, mejores serán nuestras entrevistas y cuanto m...

José María Acosta Vera

Negociamos desde el nacimiento cuando la madre, harta de oír berrear a su bebé, lo saca de la cuna y lo acaricia. Todos negociamos a diario, las decisiones que tomamos afectan a otros e inevitablemente, en algún momento, surgirán conflictos que además de formar parte de nuestra vida, nos permitirán crecer y aprender. La negociación no es un fin en sí misma, sino un medio para...

José María Acosta Vera

José María Acosta ofrece este manual que pone al alcance del lector conocimientos sobre lo que es la inteligencia emocional y de qué manera debería influir eficazmente en la empresa y en el propio comportamiento humano. El libro muestra los beneficios de este tipo de capacidad, que no solo sirve para funcionar correctamente en la vida; también es útil para todo lo que sea defen...

José María Acosta Vera / José María Acosta

José María Acosta Vera

Hablar en público es una de las experiencias más fabulosas que esperan al ser humano. La conexión con una audiencia es muy gratificante. Pero esperamos con miedo el momento de presentarnos ante ella.Hablar ante un grupo es lo que más temen los conciudadanos de EE.UU. Es un pavor que atenaza a demasiadas personas y puede que a ti, lector de este libro, te convenga averiguar qué ...

José María Acosta Vera

Un manual que presenta el liderazgo desde una nueva óptica: la de las emociones. José María Acosta muestra, además de las funciones clásicas necesarias para gobernar, otras capacidades que permiten conocer a los demás, comunicarse con ellos y potenciarlos al máximo. Esas habilidades claves para el éxito de cualquier directivo son: liderar, motivar, comunicar, delegar y dirigir ...

José María Acosta Vera

José María Acosta Vera

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